İptal ve İade Politikası

dugundavetiyesi.al üzerinden verilen tüm siparişler, kişiye özel üretim kapsamına girmektedir. Lütfen siparişinizi tamamlamadan önce aşağıdaki şartları dikkatlice okuyunuz.

ÖNEMLİ: Tasarım onayı verilip baskı sürecine geçilen siparişlerde, ürünler kişiye özel üretildiği için herhangi bir iptal veya iade yapılması mümkün değildir.

1. İptal Koşulları

  • Baskı Öncesi: Tasarım süreci devam eden ve henüz baskı makinesine gönderilmemiş siparişlerinizi, aynı gün içerisinde bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.
  • Baskı Süreci: Siparişiniz onayınızla birlikte baskı aşamasına geçtiği andan itibaren geri dönüşü olmayan bir üretim sürecine girer. Bu aşamadan sonra yapılan iptal talepleri kabul edilmemektedir.

2. İade Koşulları

  • Cayma Hakkı İstisnası: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği; “tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar” için cayma hakkı kullanılamaz. Davetiyeleriniz size özel isim, tarih ve içerik barındırdığı için iade kapsamı dışındadır.
  • Hatalı Ürünler: Eğer teslim aldığınız ürün, sizin onayladığınız dijital taslaktan farklı bir metin veya tasarım içeriyorsa ya da kargoda fiziksel hasar görmüşse, 24 saat içinde bize bildirmeniz durumunda hatalı ürünler ücretsiz olarak yeniden basılır.

3. Tasarım Onayı ve Sorumluluk

Baskı öncesi tarafınıza WhatsApp veya E-posta yoluyla iletilen dijital taslaklardaki yazım hataları (tarih, saat, mekan, isim vb.) kontrolü tamamen müşterinin sorumluluğundadır. Müşteri onayı alınarak basılan ürünlerdeki yazım hataları nedeniyle iade yapılamaz.

4. İletişim

İptal talepleriniz veya sorunlarınız için destek@dugundavetiyesi.al adresinden veya müşteri hizmetleri hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.